Mijn privacy

In deze privacyverklaring kun je lezen welke persoonsgegevens wij van je verzamelen en hoe wij hiermee omgaan. Ook kun je lezen wat jouw rechten zijn.

Afhankelijk van je contact met ons verwerken we:

• Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en/of geboortedatum.
• Financiële informatie die je ons verstrekt, zoals rekeningnummer.
• Lidmaatschaps- en donatiegegevens.
• Technische informatie en gegevens over je websitebezoek.
• Camerabeelden wanneer je ons pand of winkel bezoekt.
• Gegevens over deelname aan activiteiten, bestellingen, adviesaanvragen, petities, webformulieren en sollicitaties.

Bij periodieke schenkingen verwerken we ook je BSN, zoals wettelijk vereist. Soms worden persoonsgegevens door Vogelbescherming gevalideerd of verrijkt met informatie afkomstig uit externe bronnen. Zo houden wij onze database up-to-date.  

Al onze verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de wet. Volgens de richtlijnen van de AVG verwerken wij gegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor is. Dit kan één van de volgende zijn:

• Overeenkomst: Wanneer de verwerking nodig is voor het uitvoeren van een overeenkomst, bijvoorbeeld het leveren van een dienst die je hebt aangevraagd.
• Toestemming: Wanneer je ons expliciet toestemming hebt gegeven voor het verwerken van jouw gegevens.
• Gerechtvaardigd belang: Wanneer wij een duidelijk en gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking, zoals het verbeteren van onze dienstverlening of het informeren van onze achterban, en jouw privacybelangen daardoor niet onevenredig worden geschaad.
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij gegevens moeten verwerken om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting.

Steun je Vogelbescherming met bijvoorbeeld een gift, donatie, aankoop in de webshop, lidmaatschap of vrijwilligerswerk, dan heb je een klantrelatie met ons. Wij kunnen per e-mail of telefoon contact met je opnemen als je als klant jouw e-mailadres of telefoonnummer bij ons achter laat. Wij geven je vooraf altijd de mogelijkheid om bij ons aan te geven dat je geen e-mail of telefoon wil ontvangen; dit noemen we het recht van bezwaar. Bedenk je later dat je geen e-mail of telefoon wenst, dan kun je dit altijd nog bij ons aangeven. Wij gebruiken alleen de gegevens die jij zelf aan ons doorgeeft.

Heb je geen klantrelatie met ons, dan zullen wij je altijd eerst om toestemming vragen om je te benaderen per e-mail of telefoon. Hier kun je je elk moment weer voor afmelden. Vogelbescherming maakt bij het verzenden van mailings gebruik van een systeem waarbij inzicht wordt verkregen over de wijze waarop e-mails worden geopend (open- en clickgedrag). Deze gegevens worden ook gebruikt om de inhoud van onze mailings te optimaliseren.

Wil je minder of geen e-mail of telefoontjes meer ontvangen dan kun je je op elk moment afmelden voor e-mails via de afmeldmogelijkheid in elk bericht dat je ontvangt, je afmelden via ons contactformulier of via info@vogelbescherming.nl. Soms sturen wij je post over het werk van Vogelbescherming. Als je geen klantrelatie met ons hebt, houden we vanzelfsprekend rekening met je voorkeuren uit het Postfilter. Als we contact moeten opnemen uit service-overwegingen, bijvoorbeeld om een donatie of aankoop te bevestigen, dan is jouw toestemming daarvoor niet nodig.

We verkopen of delen jouw gegevens niet voor marketingdoeleinden van derden. We kunnen persoonsgegevens beveiligd verstrekken aan leveranciers die in opdracht van ons diensten voor ons uitvoeren ter ondersteuning in ons bedrijfsproces (bijvoorbeeld het verwerken van een betaling of het toesturen van een tijdschrift). In alle gevallen geven we die organisaties geen enkel recht om je persoonlijke gegevens voor iets anders te gebruiken dan om diensten aan ons te leveren en dit overeenkomstig onze instructies te doen.

Wanneer we externe bedrijven inschakelen om persoonlijke gegevens voor ons te verzamelen of te verwerken, voeren we voordat we met ze gaan werken uitgebreide controles uit op deze bedrijven. We stellen een contract op waarin we onze verwachtingen en eisen vastleggen, met wanneer nodig een verwerkersovereenkomst. Voorbeelden van externe bedrijven zijn verzendhuizen, callcentra, marketingadviesorganisaties, ICT en social media dienstverleners.

In apps, webbased apps en pagina’s op websites, kun je een account aanmaken. Hiertoe vragen we je om je eenmalig te registreren per applicatie, waarna je steeds weer kunt inloggen. Hierbij kunnen we je naam, adres, e-mailadres en gebruikersnaam vastleggen. Voorbeelden van websites waar je een account kunt aanmaken zijn “Beleef de Lente”, “Mijn Vogeltuin” en de Academie. Wat we met deze gegevens kunnen doen lees je onder “Welke gegevens verwerken wij”.

In sommige gevallen wordt gevraagd je locatie bekend te maken. Voorbeeld hiervan is “Mijn Vogelvinder”. Door je locatiegegevens bekend te maken kunnen wij je bijvoorbeeld de waargenomen vogels in jouw buurt laten zien, of een aantal vogelgebieden in jouw buurt aangeven. Hiertoe zet je de “Locatievoorzieningen” van je (mobiele) apparaat aan. Deze gegevens worden niet op servers van Vogelbescherming of haar partners opgeslagen of bewaard.

Vogelbescherming heeft een algemene webshop waar je allerlei vogelgerelateerde producten kunt kopen. Voor het dagelijkse beheer van de webshop maakt Vogelbescherming gebruik van leverancier CJ WildBird Foods Ltd. Daarnaast heeft Vogelbescherming een optiekonderdelen webshop waarvoor Kite Optics het dagelijkse beheer voert. De persoonsgegevens die je afgeeft worden door deze leveranciers alleen gebruikt voor de afhandeling van je bestelling. Deze gegevens worden bewaard zolang het nodig is om je bestelling te verwerken en zolang nodig is op basis van de wet. Tijdens het bestelproces worden jouw gegevens mogelijk vergeleken met de database van Vogelbescherming om te controleren of je een actief lidmaatschap hebt om eventueel de ledenkorting toe te passen. Na je bestelling worden je bestelgegevens met Vogelbescherming gedeeld. Meer informatie over de webshop vind je terug in de privacyverklaring van de betreffende webshops. Ook wanneer je producten aanschaft in onze winkel in Zeist, kunnen we jouw gegevens vastleggen of controleren.

Wij maken gebruik van de mogelijkheden die sociale media-platforms bieden om gericht te adverteren, zoals LinkedIn en Facebook Aangepaste Doelgroepen. Op deze manier kunnen we bestaande supporters en potentieel geïnteresseerden op basis van interesseprofielen in- of uitsluiten van onze advertentiecampagnes en er bijvoorbeeld voor zorgen dat je op sociale media geen advertenties meer te zien krijgt over campagnes die je al hebt gesteund. Dat is niet alleen fijn voor jou, maar zo kunnen wij ook ons budget voor advertenties slimmer besteden.

Wanneer wij een Aangepaste Doelgroep aanmaken, uploaden wij (een deel van) onze eigen adressenlijst met e-mailadressen naar de advertentie-omgeving van het platform. Deze gegevens worden vóór verzending versleuteld (gehasht) en door het platform uitsluitend gebruikt om te controleren of jouw contactgegeven bekend is. Op basis van deze matching kan het platform jou vervolgens in- of uitsluiten van onze advertenties. Nadat de doelgroep is aangemaakt, worden de geüploade gegevens door het platform weer verwijderd. Wij doen dit op basis van toestemming of omdat we een klantrelatie hebben. Wil je niet dat we je e-mailadres gebruiken voor Aangepaste Doelgroepen in Meta? Stuur dan een e-mail naar info@vogelbescherming.nl of bel ons op 030-6937700. Je kunt ook via de link 'e-mail voorkeuren' in de e-mailings van Vogelbescherming je toestemming intrekken.

Wanneer je als lid of donateur jouw e-mailadres aan Vogelbescherming hebt verstrekt of daarvoor toestemming hebt gegeven, word je per e-mail geïnformeerd over ons werk, om je steun te vragen voor acties, om je op de hoogte te brengen van behaalde resultaten en voor incidentele verzoeken om een bijdrage.  Vogelbescherming maakt bij het verzenden van mailings gebruik van een systeem waarbij inzicht wordt verkregen over de wijze waarop e-mails worden geopend (open- en clickgedrag). Deze gegevens worden ook gebruikt om de inhoud van onze mailings te optimaliseren. Wil je geen of minder e-mail ontvangen van Vogelbescherming? Stuur dan een e-mail naar info@vogelbescherming.nl of bel ons op 030-6937700. Je kunt ook via de link 'e-mail voorkeuren' in de e-mailings van Vogelbescherming je toestemming intrekken.

Vogelbescherming kan gegevens zoals postcode en huisnummer verkrijgen van derde partijen om postmailings te sturen. Op het moment maken wij gebruik van de diensten van Whooz om meer (mogelijke) leden en donateurs van Vogelbescherming te kunnen bereiken. Whooz doet onderzoek op wijk- en adresniveau. Als je vragen hebt over het gebruik van deze gegevens, kun je die stellen aan compliance@whooz.nl. Wil je je afmelden voor toekomstige postmailings van Vogelbescherming? Dan kun je dit doorgeven via info@vogelbescherming.nl of bel ons op 030-6937700. Via www.postfilter.nl meld je je af voor reclamepost van alle adverteerders/organisaties waar je geen donateur van bent of was. 

Vogelbescherming Nederland zet telemarketing in om leden, donateurs en relaties te vragen ons te steunen met een (extra) gift en om hen te informeren over onze campagnes. Vogelbescherming werkt hierbij binnen de wettelijke kaders van de Telecommunicatiewet en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Vogelbescherming is er zich van bewust dat telefonische benadering indringend is en zet telemarketing selectief in. Wij bellen alleen mensen die hiervoor toestemming hebben gegeven, of met wie wij een zogenaamde klantrelatie hebben. We vertellen altijd bij registratie van gegevens dat we een telefoonnummer kunnen gebruiken voor telemarketing. Bestaande donateurs, leden en oud-donateurs (tot 3 jaar terug) mogen wij telefonisch benaderen, tenzij zij zich hiervoor hebben afgemeld.

Vogelbescherming belt altijd herkenbaar met een van de volgende telefoonnummers: 030 2040679, 030 8904834, 030 3045002 of 030 3100967. Wil je niet gebeld worden? Dit kun je aangegeven door een e-mail te sturen naar info@vogelbescherming.nl. Als je hebt aangegeven niet meer gebeld te willen worden door Vogelbescherming, dan verwerken we dit in onze administratie en benaderen wij je niet meer op het door jou opgegeven telefoonnummer. Het kan nog wel gebeuren dat Vogelbescherming je per telefoon informeert over noodzakelijke of service gerelateerde zaken, bijvoorbeeld omtrent een bestelling of lidmaatschap.

Alle gegevens van je lidmaatschap, donaties, deelnames, aankopen, enz. voegen wij zoveel mogelijk samen zodat we een goed klantbeeld krijgen. Dat voorkomt bijvoorbeeld dat we je wijzen op onze gratis vogelcursussen als je deze al heeft gevolgd. Het voorkomt ook dubbele verzendingen van post en e-mails. Als je op onze websites je e-mailadres invult, kunnen wij je browser geschiedenis van die sessie opslaan en gebruiken om je relevante content te laten zien. Dat betreft bestaande content die voor alle bezoekers te vinden is en die aansluit bij jouw interesses.

Voor Vogelbescherming is privacy en het beschermen van jouw data erg belangrijk. Mede daarom maakt Vogelbescherming gebruik van server side tagging. Deze methode zorgt ervoor dat wij volledige controle hebben over welke gegevens we verzamelen en met welke partijen dat eventueel gedeeld wordt indien daar toestemming voor gegeven is. Het alternatief is dat we andere partijen toestaan data namens ons te verzamelen, waar wij uitdrukkelijk niet voor kiezen. Onze website maakt nog steeds gebruik van zogenoemde cookies. Dat zijn kleine bestandjes die op je computer worden opgeslagen en gegevens van de gebruiker vast legt. Deze gegevens hebben als doel het jou als bezoeker makkelijker te maken door de website op je af te stemmen. Deze cookies bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) en zijn zogenaamde 'first party cookies', wat betekent dat de cookie direct verbonden is en geplaatst is door onze website, en niet door een derde partij ingezien of gebruikt wordt. Voor meer informatie over cookies, lees onze cookieverklaring.

Op onze website worden ook algemene bezoekgegevens bijgehouden - zonder dat hierbij bezoekers geïdentificeerd worden - zoals de meest gevraagde pagina's. Hierdoor krijgen wij een beeld van onder andere het aantal bezoekers, hun interesses, welke pagina's bekeken worden en hoe vaak en hoe lang ze op de website blijven. Het doel hiervan is om de inrichting van de website te optimaliseren. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt om meer gerichte informatie op de site te zetten. Op deze wijze kunnen wij onze dienstverlening verder optimaliseren.

Jouw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Soms geldt er een wettelijke bewaartermijn, zoals dat bij financiële gegevens het geval is. In andere gevallen hebben wij een afweging gemaakt tussen het gerechtvaardigd belang om persoonsgegevens te bewaren en jouw privacy. Zo bewaren wij jouw gegevens om je op de hoogte te houden over onze acties en producten. Het is voor ons belangrijk een actueel, foutloos bestand van leden, donateurs en belangstellenden te hebben, omdat onze inkomsten grotendeels van hen afhankelijk zijn. Zonder jouw gift kunnen wij de vogels niet helpen. Daarnaast is je privacy belangrijk voor ons en bewaren wij jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk en verwijderen wij jouw gegevens wanneer je hier om vraagt.

Voor verschillende doeleinden kunnen persoonsgegevens van kinderen tot 16 jaar worden doorgegeven, denk hierbij aan junior(cadeau)lidmaatschappen. In alle gevallen dient een ouder danwel wettelijke voogd toestemming te geven voor het verwerken van de persoonsgegevens. Vogelbescherming gaat ervan uit dat door het invullen van de gegevens van het kind er toestemming is gegeven door een ouder of de wettelijke voogd.

Jouw rechten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming:

• Recht van bezwaar indien je niet langer door ons benaderd wilt worden, kun je dat bij ons aangeven.
• Indien je je hebt aangemeld voor onze digitale nieuwsbrief, dan bevat iedere nieuwsbrief een link waarmee je je kunt afmelden.
• Recht op inzage: op verzoek melden wij welke persoonsgegevens van jou zijn vastgelegd.
• Recht op correctie: indien persoonsgegevens die wij van je hebben vastgelegd niet juist blijken te zijn, zullen wij deze op je verzoek aanpassen. Hetzelfde kun je doen als jouw gegevens onvolledig zijn.
• Recht op vergetelheid: op verzoek worden jouw gegevens uit de database verwijderd. Dit kan alleen voor zover op ons geen wettelijke plicht rust jouw gegevens (langer) te bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid: wanneer wij jouw gegevens digitaal verwerken op grond van toestemming of omdat wij een overeenkomst met je hebben, dan kun je deze gegevens digitaal van ons ontvangen, zodat je deze bijvoorbeeld kunt doorgeven aan een andere instantie.
• Recht op beperking van de verwerking: je kunt de verwerking van je persoonsgegevens gedeeltelijk beperken, bijvoorbeeld wanneer je vindt dat wij jouw gegevens ten onrechte verwerken of wanneer je vermoedt dat je persoonsgegevens onjuist zijn. Wij stoppen dan met het verwerken van jouw gegevens, totdat dit is gecontroleerd.

Bovenstaande verzoeken kun je indienen bij ons Servicecentrum door middel van het contactformulier of per telefoon via 030-6937700. Wanneer je jonger bent dan 16 jaar of wanneer je onder curatele bent gesteld, kan het verzoek alleen door je wettelijke vertegenwoordiger worden ingediend.

Nadat je een verzoek indient zullen wij binnen één maand op je verzoek reageren. Wanneer je verzoek buitensporig is of wanneer de rechten en vrijheden van anderen in gevaar komen, mogen wij je verzoek weigeren. Ook hiervan zul je binnen één maand op de hoogte worden gebracht.

Vogelbescherming is gerechtigd het Privacy Waarborg van DDMA te voeren.

Als je via een van de discussiefora van Vogelbescherming of op stellingen reageert, behouden wij het recht om je bijdrage van de site te verwijderen.

Op onze website tref je een aantal links aan naar andere organisaties. Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor de omgang met jouw gegevens door die partijen. Lees hiervoor de privacyverklaring van de betreffende organisatie. Ook tref je op onze website beeldmateriaal aan. Vogelbescherming gaat in alle gevallen zorgvuldig om met foto's en beeldmateriaal en plaatst deze alleen na schriftelijke toestemming.

Wij vinden de veiligheid van onze bezoekers en medewerkers van groot belang en willen op gepaste wijze waken over onze eigendommen. Het bezoeken van onze terrein en gebouw is veilig, maar soms ontstaan er onveilige situaties of kan een situatie als onveilig ervaren worden; daarom maken wij gebruik van camerabewaking op ons terrein en in ons gebouw. Het cameratoezicht is openlijk en wordt door middel van afbeeldingen op stickers aangegeven.
Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot het beeldmateriaal. De beelden worden, als er geen incident geweest is, 28 dagen bewaard en vervolgens gewist. Indien er sprake is van een incident, worden de beelden bewaard totdat het incident volledig is afgehandeld. Wij kunnen de beelden in het kader van het opsporen en voorkomen van strafbare feiten doorgeven aan opsporingsinstanties zoals de politie.

Wanneer je solliciteert bij Vogelbescherming als medewerker of vrijwilliger, vragen wij gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en CV. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om je sollicitatie in behandeling te nemen. Na het afronden van de sollicitatieprocedure worden jouw gegevens tot 4 weken na afhandeling bewaard.

Vragen of opmerkingen over onze privacyverklaring kun je richten aan ons Servicecentrum door middel van het contactformulier of per telefoon via 030-6937700. Uiteraard helpen wij je ook als je een klacht hebt. Daarnaast kun je een klacht indienen over de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens, bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Vogelbescherming behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Check daarom regelmatig de privacyverklaring van Vogelbescherming.

9 september 2025